Perguntas frequentes sobre recusa de bônus
Depositei e o bônus não apareceu. O que aconteceu?
Na maioria dos casos a oferta não foi marcada no caixa antes da confirmação do depósito. O sistema vincula o bônus à transação no momento do envio, e não é possível aplicar retroativamente. Faça um novo depósito com a oferta selecionada ou aguarde a recarga de quinta-feira.
Por que meu saldo de bônus foi cancelado antes do prazo?
As causas registradas com mais frequência são: aposta acima do teto de R$ 25 por rodada, pedido de saque com rollover em aberto e padrões de cobertura simultânea em mesas ao vivo. O saldo real depositado não é afetado nesses casos.
Posso sacar antes de cumprir o rollover?
Pode, mas o pedido de saque encerra o bônus em andamento: o saldo promocional e os ganhos vindos dele são removidos, e apenas o saldo real segue para processamento. O saque mínimo é de R$ 30 e o teto diário é de R$ 90.000.
As rodadas grátis contam para o rollover do bônus de depósito?
Não. As 60 rodadas têm rollover próprio de 20x sobre os ganhos gerados por elas, com teto de R$ 300 por bloco. Os dois cumprimentos correm em paralelo e aparecem separados no painel de promoções da conta.
Consigo usar o bônus de cassino em apostas esportivas?
Não. Os caixas são separados: o crédito de cassino não migra para o bilhete esportivo e vice-versa. O bônus de esportes tem regra própria de 10x em múltiplas com 3 ou mais seleções de odd mínima 1,60.
O cashback de 12% trava se eu estiver com bônus ativo?
Não trava. O cashback é calculado sobre a perda líquida da semana em saldo real e é creditado como saldo livre, sem exigência de apostas, mesmo com um rollover em andamento.
Quantas vezes posso pegar o bônus de boas-vindas?
Uma vez por conta, CPF, dispositivo e método de pagamento. Contas duplicadas identificadas na verificação têm as ofertas canceladas e ficam limitadas ao saldo real depositado.