Termos de uso do 96C.com
Regras de conta, apostas, bônus e resolução de disputas na plataforma 96c.com. Leia este documento antes de criar sua conta ou realizar depósitos.
Resumo dos termos em 5 pontos
- Conta única: Permitida apenas uma conta por pessoa e por CPF. Multicontas resultam em encerramento.
- Depósitos e saques: Depósito mínimo de R$ 5, saque mínimo de R$ 30. Limite diário de saque de R$ 90.000.
- Bônus: Aposta máxima de R$ 25 por rodada com saldo de bônus ativo. Requisitos detalhados na página de ofertas.
- Apostas: Apostas podem ser anuladas em caso de erro técnico, odds incorretas ou suspeita de manipulação.
- Contestações: Disputas sobre liquidação de apostas devem ser abertas em até 30 dias do evento. Canal oficial: suporte via chat ou e-mail.
O uso desta plataforma é restrito a maiores de 18 anos e implica aceitação integral destes termos. Apostas envolvem risco financeiro. Em caso de divergência entre materiais promocionais e este documento, prevalece o disposto aqui.
1.1 Requisitos de Elegibilidade
Para usar a plataforma 96C.com, você deve:
- Ter no mínimo 18 anos completos na data de abertura da conta.
- Residir em jurisdição onde apostas online, cassino e jogos de azar sejam legais e regulamentados.
- Não estar listado em programas de autoexclusão de apostas ou bloqueio de plataformas de jogo.
- Não ter sido previamente banido ou suspenso da plataforma.
1.2 Informações de Cadastro
Ao criar sua conta, você concorda em fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas, incluindo nome completo, CPF, e-mail válido, telefone e endereço. Informações falsas ou de terceiros resultam em bloqueio imediato da conta e perda de saldo.
1.3 Verificação de Identidade (KYC)
A plataforma pode solicitar documentos de identidade, comprovante de endereço ou selfie para validação da conta. A média de verificação é de 12 minutos. Saques só são liberados após aprovação do KYC.
2.1 Regra de Conta Única
Cada usuário pode manter apenas uma conta ativa no 96c.com. A criação de múltiplas contas com o objetivo de abusar de bônus, evitar limites ou manipular apostas é estritamente proibida.
2.2 Detecção de Multicontas
A plataforma utiliza tecnologia de detecção de padrões de uso, endereço IP, dispositivo, método de pagamento e comportamento de apostas para identificar contas duplicadas. Contas detectadas como duplicadas serão encerradas sem aviso prévio.
2.3 Consequências
Em caso de detecção de multiconta:
- Todas as contas associadas ao mesmo titular serão bloqueadas.
- Bônus ativos e ganhos derivados de bônus serão cancelados.
- Saldos depositados poderão ser devolvidos após análise, descontadas taxas administrativas.
- O usuário será permanentemente banido da plataforma.
3.1 Depósitos
Depósitos podem ser realizados via PIX, transferência bancária ou criptomoedas (USDT, BTC). O valor mínimo de depósito é de R$ 5. Depósitos são creditados instantaneamente na maioria dos métodos.
3.2 Saques
O saque mínimo é de R$ 30. Saques via PIX têm tempo médio de processamento de 7 minutos, medido nos últimos 30 dias. O limite diário de saque por conta é de R$ 90.000. Saques acima desse valor são processados em múltiplas transações diárias.
3.3 Verificação de Pagamentos
A plataforma reserva-se o direito de solicitar verificação adicional para saques acima de R$ 10.000 ou em casos de suspeita de fraude. Saques podem ser retidos por até 48 horas para análise de segurança.
3.4 Taxas
O 96C.com não cobra taxas sobre depósitos ou saques. Taxas de rede de blockchain (para criptomoedas) ou do banco emissor são de responsabilidade do usuário.
Para mais informações sobre prazos e métodos de pagamento, consulte a página Saques via PIX.
4.1 Condições Gerais de Bônus
Bônus e promoções estão sujeitos a requisitos de apostas (rollover) antes de serem convertidos em saldo real. O rollover e o prazo de validade variam conforme a oferta e são detalhados na página de cada promoção.
4.2 Restrições de Apostas com Bônus
Enquanto houver saldo de bônus ativo na conta:
- A aposta máxima permitida por rodada/jogada é de R$ 25.
- Apostas acima desse valor com saldo de bônus resultam em cancelamento do bônus e de ganhos associados.
- Jogos excluídos ou com contribuição reduzida para rollover estão listados na página da promoção.
4.3 Abuso de Bônus
É proibido:
- Criar múltiplas contas para reivindicar bônus repetidos.
- Utilizar estratégias de aposta de risco zero (hedging) para cumprir rollover.
- Abusar de erros de sistema ou odds incorretas em conjunto com saldo de bônus.
Qualquer comportamento identificado como abuso de bônus resulta em cancelamento do bônus, ganhos associados e possível encerramento da conta.
Consulte os detalhes completos na página Bônus e Ofertas.
5.1 Confirmação de Apostas
Uma vez confirmada, a aposta é considerada final e não pode ser cancelada ou alterada pelo usuário. Certifique-se de revisar seleção, valor e odds antes de confirmar.
5.2 Anulação de Apostas
A plataforma reserva-se o direito de anular apostas nos seguintes casos:
- Erro técnico no sistema que resulte em odds ou mercados incorretos.
- Evento cancelado, adiado ou com resultado alterado após liquidação inicial.
- Suspeita de manipulação de resultado, informação privilegiada ou conluio.
- Apostas realizadas após o início do evento (para mercados pré-jogo).
- Uso de bots, scripts ou ferramentas de automação para realizar apostas.
5.3 Liquidação de Apostas
Apostas são liquidadas com base nas informações oficiais do evento (árbitros, organizações esportivas, provedores de dados). A plataforma não é responsável por divergências entre fontes não oficiais.
5.4 Prazo de Contestação
Contestações sobre liquidação de apostas devem ser abertas em até 30 dias da data do evento. Após esse prazo, a liquidação é considerada final e não pode ser revisada.
6.1 Atividades Proibidas
É estritamente proibido:
- Criar ou operar múltiplas contas.
- Utilizar VPN, proxy ou ferramentas de mascaramento de localização para burlar restrições geográficas.
- Utilizar bots, scripts, scrapers ou qualquer ferramenta de automação para apostas ou coleta de dados.
- Praticar arbitragem automatizada entre diferentes plataformas ou mercados.
- Colaborar com outros usuários para manipular resultados ou explorar falhas.
- Utilizar a plataforma para lavagem de dinheiro ou financiamento ilícito.
- Hackear, realizar engenharia reversa ou tentar acessar sistemas não autorizados.
6.2 Monitoramento e Detecção
A plataforma utiliza sistemas automatizados e análise manual para detectar atividades suspeitas. Contas identificadas em violação dos termos serão imediatamente suspensas e investigadas.
6.3 Consequências de Violação
Usuários envolvidos em conduta proibida estarão sujeitos a:
- Suspensão ou encerramento permanente da conta.
- Cancelamento de apostas, bônus e ganhos relacionados.
- Retenção de fundos para investigação ou devolução a vítimas.
- Denúncia às autoridades competentes em casos de fraude ou lavagem de dinheiro.
7.1 Encerramento Voluntário
Você pode solicitar o encerramento da sua conta a qualquer momento através do suporte. Saldos disponíveis serão devolvidos via método de pagamento cadastrado. Bônus ativos serão cancelados.
7.2 Encerramento pela Plataforma
O 96C.com reserva-se o direito de encerrar ou suspender contas nos seguintes casos:
- Violação de qualquer termo deste documento.
- Suspeita de fraude, lavagem de dinheiro ou atividade ilícita.
- Inatividade de mais de 24 meses sem login ou transações.
- Comportamento abusivo ou assédio a equipe de suporte ou outros usuários.
7.3 Efeitos do Encerramento
Após o encerramento:
- Apostas abertas serão liquidadas conforme resultado final.
- Bônus e saldos promocionais serão cancelados.
- Saldos reais elegíveis serão devolvidos em até 14 dias úteis.
- O acesso à plataforma e histórico de conta serão permanentemente removidos.
Para autoexclusão ou limites de jogo responsável, consulte a página Jogo Responsável.
8.1 Canal Oficial de Disputa
Reclamações, contestações ou disputas sobre liquidação de apostas, transações ou funcionamento da conta devem ser enviadas através dos canais oficiais:
- Chat ao vivo 24/7 (tempo médio de resposta: 52 segundos).
- E-mail de suporte: [email protected].
8.2 Prazo de Abertura de Disputa
Disputas relacionadas a apostas ou transações devem ser abertas em até 30 dias da data do evento ou transação. Solicitações fora desse prazo não serão analisadas.
8.3 Processo de Investigação
A equipe de suporte investigará a disputa e responderá em até 10 dias úteis. Casos complexos podem levar até 30 dias. Durante a investigação, saldos ou apostas relacionados podem ser congelados.
8.4 Decisão Final
A decisão da plataforma após investigação completa é considerada final. Em caso de insatisfação, o usuário pode buscar mediação através de organismos reguladores de jogo responsável ou autoridades de defesa do consumidor conforme legislação aplicável.
Para abrir uma disputa, acesse a página Suporte 24/7.
9.1 Direito de Alteração
O 96C.com reserva-se o direito de alterar, modificar ou atualizar estes termos a qualquer momento. Alterações entram em vigor imediatamente após publicação na plataforma.
9.2 Notificação de Alterações
Em caso de alterações significativas que afetem direitos ou obrigações do usuário, a plataforma enviará notificação por e-mail cadastrado com pelo menos 7 dias de antecedência.
9.3 Aceitação das Alterações
O uso continuado da plataforma após a data de vigência das alterações implica aceitação automática dos novos termos. Caso não concorde, você deve encerrar sua conta antes da data de vigência.
9.4 Histórico de Versões
Versões anteriores dos termos podem ser solicitadas através do suporte para referência ou auditoria.
Imagem referencial das configurações de conta
Configure limites de depósito, perda e tempo de jogo diretamente nas configurações da sua conta. Ferramentas de autoexclusão e pausa temporária também estão disponíveis.
Canais de suporte e disputa
Chat ao vivo 24/7
Tempo médio de resposta de 52 segundos. Disponível para dúvidas urgentes e abertura de disputas.
Abrir chatE-mail de suporte
Para casos detalhados, envio de documentos ou contestações formais.
Documentos relacionados
Dúvidas sobre bônus ou regras de promoção?
Consulte as condições detalhadas de cada oferta antes de participar. Contestações de liquidação devem ser abertas em até 30 dias do evento.